Algemene voorwaarden Es & Sie
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van de webshop van Es & Sie, gevestigd aan de Oostenstein 31, 9291GS Kollum. Door een bestelling te plaatsen op onze website, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1. Algemeen
1.1. Es & Sie is een handelsnaam van Es & Sie en is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85294810.
1.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die via onze webshop worden aangeboden.
1.3. Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De wijzigingen zijn van kracht zodra deze op de webshop zijn gepubliceerd.
2. Aanbod en Totstandkoming van de Overeenkomst
2.1. Alle producten en diensten die op de website van Es & Sie worden aangeboden, zijn vrijblijvend en kunnen zonder voorafgaande waarschuwing worden gewijzigd.
2.2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst via onze webshop en deze bestelling door Es & Sie is bevestigd.
2.3. De gegevens die door de klant tijdens het bestelproces worden ingevoerd, zijn leidend voor de uitvoering van de bestelling. Es & Sie is niet verantwoordelijk voor fouten in de ingevoerde gegevens.
3. Prijzen en Betaling
3.1. Alle prijzen op de webshop zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
3.2. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
3.3. Betaling dient te geschieden op de wijze die tijdens het bestelproces wordt aangeboden, zoals via iDEAL, creditcard of andere beschikbare betaalmethoden.
3.4. Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat de bestelling wordt verzonden.
4. Levering en Verzendkosten
4.1. Es & Sie streeft ernaar om bestellingen binnen [aantal werkdagen] werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden.
4.2. De leveringstermijnen zijn indicatief. Es & Sie is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten onze macht liggen, zoals vertragingen bij de vervoerder.
4.3. De verzendkosten worden tijdens het bestelproces berekend, afhankelijk van het gewicht en de bestemming van de bestelling.
4.4. Bij levering van meubels of grotere artikelen kan er een specifieke bezorgafspraak worden gemaakt.
5. Herroepingsrecht en Retourneren
5.1. U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van reden.
5.2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u Es & Sie binnen de termijn van 14 dagen na ontvangst schriftelijk of per e-mail op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
5.3. Bij herroeping van de overeenkomst dient het product in onbeschadigde en ongebruikte staat, inclusief originele verpakking, te worden geretourneerd.
5.4. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
5.5. Na ontvangst van de geretourneerde producten zal Es & Sie het volledige aankoopbedrag, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen terugbetalen.
5.2. Aankopen in de winkel (fysieke verkoop)
5.2.1. Voor aankopen die in onze fysieke winkel worden gedaan, geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Dit betekent dat de koop definitief is en niet zonder reden geannuleerd kan worden.
5.2.2. Bij het plaatsen van een bestelling in de winkel wordt er gewerkt met een aanbetaling. De aanbetaling bevestigt de koopovereenkomst en dient als zekerheid voor de bestelling.
5.2.3. Mocht u de aankoop na betaling alsnog willen annuleren, dan is dit alleen mogelijk in overleg met Es & Sie . In dat geval worden annuleringskosten in rekening gebracht. Deze annuleringskosten bedragen een percentage van het totale aankoopbedrag, afhankelijk van de status van de bestelling en de reeds gemaakte kosten.
5.2.4. Om een annulering te bespreken en de eventuele kosten hiervan te bepalen, dient u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.
5.3. Wettelijke regels en annulering in de meubelbranche
5.3.1. Volgens de Nederlandse wetgeving geldt er voor aankopen in een fysieke winkel geen wettelijke bedenktijd. De koop is bindend zodra de overeenkomst is gesloten en de betaling (gedeeltelijk of volledig) is voldaan.
5.3.2. Aankopen die op maat of speciaal op bestelling zijn gemaakt, kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of ander gebrek conform de wettelijke garantie.
5.3.3. In de meubelbranche wordt bij annuleringen doorgaans een percentage van het aankoopbedrag ingehouden als vergoeding voor reeds gemaakte kosten, zoals verwerking, transport of maatwerk.
5.3.4. Es & Sie behoudt zich het recht voor om annuleringskosten in rekening te brengen bij annuleringen na aankoop in de winkel. Het exacte bedrag is afhankelijk van de status van de bestelling en de kosten die al gemaakt zijn.
6. Garantie en Aansprakelijkheid
6.1. Es & Sie biedt op al haar producten de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die de klant ervan mag hebben.
6.2. Indien een product defect is of niet voldoet aan de specificaties, heeft de klant recht op een reparatie, vervanging of terugbetaling.
6.3.Es & Sie is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd gebruik of verwaarlozing van het product door de klant.
7. Privacy en Gegevensbescherming
7.1. Es & Sie respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de wetgeving omtrent gegevensbescherming.
7.2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van onze diensten.
7.3. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons Privacybeleid.
8. Intellectuele Eigendomsrechten
8.1. Alle intellectuele eigendomsrechten, zoals auteursrechten en merkrechten, met betrekking tot de inhoud van de webshop, de producten en de diensten van Es & Sie, blijven te allen tijde eigendom van Es & Sie.
8.2. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Es & Sie materialen van de website te verveelvoudigen, distribueren of openbaar te maken.
9. Geschillen
9.1. Op alle overeenkomsten en transacties van Es & Sie is Nederlands recht van toepassing.
9.2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Es & Sie is gevestigd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
10. Contactgegevens
Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden of over een bestelling? Neem dan contact met ons op via:
Es & Sie
Oostenstein 31, 9291GS Kollum
E-mail: info@esensie.nl
Telefoon: +31 6 57720419.
